Mailing-Aktionen verwalten

Das können Einzelaktionen sein, genauso gut können Marketing- oder Vertriebsaktionen aber auch zentral definiert sein. Diese Aktionen ordnet der Vertrieb dann dem gewünschten Ansprechpartner beim Kunden zu.

Serienbriefe

Am Ball bleiben – lautet heute die Devise. Und das bleibt man beim Kunden oder Interessenten nicht zuletzt durch permanentes Nachfassen, sei es telefonisch, per Email oder Brief. Soll ein ganzer Kreis an Kunden angeschrieben werden, so kann dieser über den Adress-Assistenten in CRM schnell und einfach herausgefiltert werden. Selektiert werden kann dabei nach verschiedenen Kriterien, z.B. Branche oder Kundengruppe.

Jedem Ansprechpartner können unterschiedliche Kennzeichen zugeordnet werden, um gezielte Mailing-Aktionen aufzusetzen. Möchte man mit einem Mailing alle Geschäftsführer erreichen, so ist es ein Leichtes, in der Adress-Auswahl über Kennzeichen nur die in Frage kommenden Ansprechpartner der Unternehmen zu selektieren.

Die im Adress-Assistenten selektierten Datensätze können an ein Textverarbeitungs- oder ein Tabellenkalkulationsprogramm übergeben werden, um daraus einen Serienbrief zu erstellen. Serienbriefe können aber auch über den Kundenstamm angesto-ßen werden. Ein effektives Controlling ist inklusive: Im Nachgang zum Mailing wird auf einen Blick ersichtlich, wie erfolgreich man beim einzelnen Kunden bzw. Interessenten war.

Vorlagenverwaltung

Oft haben Adressetiketten und Aufkleber unterschiedliche Formate. Einfach und für alle einheitlich geht es im Modul CRM.

Die Inhalte und das Format der Vorlage werden einmalig definiert oder man wählt sie aus einem Vorlagenpool aus. Dann kann aus jedem Programm, welches Adressen enthält, per Doppelklick in die Vorlagenverwaltung verzweigt werden. Es wird ein Word-Dokument geöffnet, in welchem das Etikett in der gewünschten Form und für den gewünschten Zweck angezeigt und ausgedruckt werden kann.

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