Service + Wartung

Service zahlt sich aus

Der Preis und die Qualität des Produktes sind vorrangige Faktoren bei jeder Kaufentscheidung. Handelt es sich jedoch um Investitionsgüter wie Geräte, Maschinen oder Anlagen, so spielt auch der Kundendienst des Herstellers eine große Rolle.

Ein guter Service wiegt bisweilen sogar günstigere Angebote von Mitbewerbern auf. Ein qualifizierter Kundendienst kennt alle nötigen Wartungsdaten und behebt schnell und qualifiziert das Problem des Kunden. Schließlich führen Produktionsausfälle nicht nur zu Unstimmigkeiten bei allen Beteiligten, sondern oftmals auch zu gerichtlichen Auseinandersetzungen und hohen Konventional-strafen.

Das Modul Service + Wartung unterstützt Sie beim Aufbau eines professionellen Kundendienstes.

Die Funktionen im Überblick:

Stammdaten

• Gerätestamm
• Monteurstamm
• Fehlercodes und Kostenlosgründe

Verwalten Wartungsverträge

• Mehrere getrennte Wartungsverträge je Kunde
• Ein Wartungsvertrag für mehrere Geräte

Verwalten Wartungs- und Serviceaufträge

• Wartungseinsatz
• Serviceauftrag
• Ersatzteilauftrag